Castellet Bruk väljer Propida för smartare ärendehantering

Vi är glada att välkomna Castellet Bruk i Karlshamn som ny kund hos Propida! Castellet Bruk ansvarar för en del av Karlshamns industriområde – ett område med varierad verksamhet, där man bland annat producerar havremjölk och öl, och där det dagligen rör sig både människor, maskiner och transporter.

Med ett område i ständig rörelse kommer också ett flöde av felanmälningar, ärenden och servicebehov. För Castellet Bruk var det viktigt att hitta ett system som förenklar vardagen, sparar tid och samtidigt bibehåller den höga servicenivå de levererar dagligen till sina kunder. 

"Vi ville ha ett system som är enkelt för alla att använda och som gör att vi snabbt får in felanmälningar på rätt sätt, bland annat via QR-koder direkt vid utrymmet som ska felanmälas. Sen uppskattar vi att vi enkelt kan skicka ärenden vidare till entreprenörer direkt i systemet, utan en massa mail eller sms. Det sparar oss både tid och huvudvärk," säger Mattis Nilsson, vd på Castellet Bruk.

Efter att ha testat Propidas ärendehanteringssytem via en demo, valde de att köra igång. Uppstarten gjordes på plats i Karlshamn där Propidas vd Ida Reinvalds höll en genomgång med teamet – självklart över en kopp kaffe med havremjölk från fabriken i huset:)